IP-телефония — это новый вид связи, все процессы в котором обрабатываются на сервере оператора, а не в вашей АТС. Такая телефония соответствует запросам бизнеса и решает проблемы предприятий. Такая система построена на удаленном сервере, для подключения не нужно покупать и в дальнейшем обслуживать дорогостоящие АТС. А список возможностей, которые дает виртуальная телефония, сложно сравнить с функциями устаревших технологий связи.
Функции IP-телефонии:
Для пользователя важными функциями IP‑телефонии являются:
связь без помех и обрывов;
своевременные сервисные услуги;
бюджетная тарификация на междугородние и международные звонки;
Основной функционал IP-телефонии:
одновременная обработка множества звонков на многоканальный номер;
использование федерального номера (8-800) с бесплатными входящими вызовами;
переадресация вызовов с постоянным присутствием на связи;
использование системы голосовых IVR-сообщений для самостоятельного соединения клиентов с нужными подразделениями или специалистами;
заказ обратного звонка с веб-ресурса;
объединение мобильных и городских номеров в единую сеть с короткими номерами и бесплатными внутрисетевыми вызовами;
запись разговоров для контроля менеджеров и решения спорных вопросов с клиентами;
детализация вызовов по дате, времени, длительности и стоимости разговоров;
использование голосовой почты в нерабочие периоды времени;
проведение совещаний по конференц-связи.
ПЯТЬ ПРИЧИН ПЕРЕЙТИ НА IP-ТЕЛЕФОНИЮ:
Экономия на услугах связи. Вы сможете осуществлять звонки на выгодных условиях, что будет особенно заметно при общении с людьми, которые находятся в других странах или даже на других континентах.
Возможность удаленной работы. Каким бы ни было количество филиалов вашей организации, все сотрудники всегда будут на связи. Единственное важное условие для общения − наличие канала с достаточным уровнем пропускной способности.
Простота подключения. Вам не придётся организовывать многочисленные проводные линии и покупать большой набор оборудования. Фактическое аппаратное подключение не требуется. Возможно использование многоканального номера.
Объединение АТС. На больших предприятиях часто функционирует несколько телефонных станций. Посредством IP-телефонии их можно объединить, что упрощает маршрутизацию звонков.
Функциональность. Вы можете использовать дополнительные сервисы, среди которых голосовая почта, осуществление записи разговоров, IVR.
Подводим итоги – почему IP-телефония нужна бизнесу? Такая телефония обладает гибкими настройками. Удобные решения для себя найдет как офис небольшой компании, так и крупная корпорация с сотнями менеджеров. Использование функций CRM позволяет лучше контролировать связь, прослушивать запись звонков, оптимизировать бизнес-процессы и скрипты разговоров. Но самое главное – вы получаете качественную связь, которую можно настроить в полном соответствии с потребностями бизнеса.
Разные компании проводят интеграцию IP-телефонии, предлагает собственную виртуальную АТС с удобными функциями для компаний. Это современная облачная телефония, которая соответствует всем актуальным требованиям. К тому же, сервис регулярно улучшается, поэтому обращайтесь в компанию и получите современные технологии IP-телефонии с интеграцией в CRM и прочими полезными для бизнеса функциями.
