+ Кошики скриптів + Впровадження скрипта + Саботаж
Точки контролю
Калібрування дзвінків
+ Що таке калібрування + Принцип оцінювання дзвінків + Розбір таблиці калібровок
Конверсія речовиків
+ Як виміряти конверсію скрипта + Система оцінювання + Речовики
Прослушка
+ Відділ прослушки + Хто такий контролер + Інвестиція або трата грошей
Урок 8 - робота з показниками скрипта
1
2
3
4
Результат уроку: сформована таблиця калибровок дзвінка, інтегровані СМР система и IP телефонія. Ві впровадили скрипти продажів. Якість кожного дзвінка під Вашим контролем
Приступити до перегляду
Додаткові матеріали:
Виконайте завдання:
1. Шаблон калібрування дзвінків (скачати)
2. Звідний звіт оцінки якості розмов
(скачати)
3. Шаблон для оцінювання мовних модулів
(скачати)
1. Адаптувати звіти під свої продукти і менеджерів
2. Підключіть IP телефонію, інтегруйте її з СРМ системою
Віртуальна АТС - це сервіс, який об'єднує всі номери компанії в єдину мережу, зберігає всю історію і записи розмов з клієнтами. А також автоматизує роботу і підвищує ефективність співробітників і якість обслуговування клієнтів
Активуйте АТС і отримаєте місяць в подарунок
Запишіться на безкоштовну консультацію, де фахівець проведе демонстрацію особистого кабінету і розповість про всі можливості IP- телефонії