Контроль менеджера
по продажам

Контроль менеджера по продажам — это больной вопрос для большинства компаний. Зачастую мы слышим жалобы от предпринимателей: мои менеджеры долго настраиваются на работу; я не знаю чем они вообще целый день занимаются; пропускают входящие звонки, клиент не дозванивается; общаются как хотят; контролировать их - вообще не реально...

Список можно продолжать бесконечно, но ясно одно: если у вас нет системы контроля, ждите проблем. Существует целый ряд мер, которые необходимо предпринять, для того, что бы обеспечить бесперебойную и главное прозрачную работу отдела в Вашей компании. При чем не важно сколько менеджеров сейчас продает, систему нужно строить с момента появления первого сотрудника.

В этой статье речь пойдет о первостепенной мере, с которой необходимо будет начать, даже если Вы все еще продаете самостоятельно, внедрить IP-телефонию.

IP-телефония — это новый вид связи, все процессы в котором обрабатываются на сервере оператора, а не в вашей АТС. Такая телефония соответствует запросам бизнеса и решает проблемы предприятий. Такая система построена на удаленном сервере, для подключения не нужно покупать и в дальнейшем обслуживать дорогостоящие АТС. А список возможностей, которые дает виртуальная телефония, сложно сравнить с функциями устаревших технологий связи.

Основной функционал IP-телефонии:

• Одновременная обработка множества звонков на многоканальный номер;
  
• Использование федерального номера (8-800) с бесплатными входящими вызовами
  
• Переадресация вызовов с постоянным присутствием на связи;
  
• Использование системы голосовых IVR-сообщений для самостоятельного соединения клиентов с нужными подразделениями или специалистами;
  
• Заказ обратного звонка с веб-ресурса;
  
• Объединение мобильных и городских номеров в единую сеть с короткими номерами и бесплатными внутрисетевыми вызовами;
  
• Запись разговоров для контроля менеджеров и решения спорных вопросов с клиентами;
  
• Детализация вызовов по дате, времени, длительности и стоимости разговоров;
  
• Использование голосовой почты в нерабочие периоды времени;
  
• Проведение совещаний по конференц-связи.
  

ПЯТЬ ПРИЧИН ПЕРЕЙТИ НА IP-ТЕЛЕФОНИЮ

1. Экономия на услугах связи. Вы сможете осуществлять звонки на выгодных условиях, что будет особенно заметно при общении с людьми, которые находятся в других странах или даже на других континентах.
   
   
2. Возможность удаленной работы. Каким бы ни было количество филиалов вашей организации, все сотрудники всегда будут на связи. Единственное важное условие для общения − наличие канала с достаточным уровнем пропускной способности.
   
   
3. Простота подключения. Вам не придётся организовывать многочисленные проводные линии и покупать большой набор оборудования. Фактическое аппаратное подключение не требуется. Возможно использование многоканального номера.
   
   
4. Объединение АТС. На больших предприятиях часто функционирует несколько телефонных станций. Посредством IP-телефонии их можно объединить, что упрощает маршрутизацию звонков.
   
   
5. Функциональность. Вы можете использовать дополнительные сервисы, среди которых голосовая почта, осуществление записи разговоров, IVR.
   
   

Подводим итоги – зачем IP-телефония нужна бизнесу?

Такая телефония обладает гибкими настройками. Удобные решения для себя найдет как офис небольшой компании, так и крупная корпорация с сотнями менеджеров. Использование функций CRM позволяет лучше контролировать связь, прослушивать запись звонков, оптимизировать бизнес-процессы и скрипты разговоров. Но самое главное – вы получаете качественную связь, которую можно настроить в полном соответствии с потребностями бизнеса.

Разные компании проводят интеграцию IP-телефонии, предлагает собственную виртуальную АТС с удобными функциями для компаний. Это современная облачная телефония, которая соответствует всем актуальным требованиям. К тому же, сервис регулярно улучшается, поэтому обращайтесь в компанию и получите современные технологии IP-телефонии с интеграцией в CRM и прочими полезными для бизнеса функциями.